2ª VIA DA FICHA DE ATENDIMENTO
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OUVIDORIA
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CHAMADAS ATENDIDAS
Quando o usuário liga para o 192 a ligação é atendida pela Operativa da Rede de Urgência e Emergência. Infelizmente 20% das ligações recebidas configuram trote.
Pedimos que a população utilize com CONSCIÊNCIA o 192.
Esse número existe para SALVAR VIDAS!
Diga NÃO aos trotes!
ORIENTAÇÕES MÉDICAS
Quando o usuário liga para o 192 a ligação é atendida pela Central Operativa da Rede de Urgência e Emergência, por um Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (TARM) que tria, classifica a emergência e de acordo com a necessidade da ocorrência transfere imediatamente a ligação ao médico regulador. Esse profissional pode responder ao solicitante de duas maneiras, que são adaptadas a cada caso:
- ORIENTAÇÃO POR TELEFONE: Quando a situação do paciente pode ser resolvida por telefone , através de orientação de encaminhamento, como outras orientações em casos mais simples;
- DESLOCAMENTO DE VIATURAS: De acordo com a gravidade da ocorrência o médico envia a viatura ao local, podendo ser acionada a USB (Unidade de Suporte Básico) composta por um técnico em enfermagem e um condutor socorrista ou a USA (Unidade de Suporte Avançado) composta por um médico, um enfermeiro e um condutor socorrista ou o Serviço Aeromédico Avançado de Vida - ARCANJO.
Dependendo da gravidade da ocorrência, a Central aciona o apoio das viaturas do Corpo de Bombeiros, da Auto-Pista e da Polícia Militar.
ENVIOS DE AMBULÂNCIAS
No CISSUL SAMU os atendimentos de urgência e emergência podem ser realizados através das ambulâncias USA (Unidade de Suporte Avançado), USB (Unidade de Suporte Básico) e Serviço AEROMÉDICO Avançado de Vida.
Tripuladas por um técnico em enfermagem e um condutor socorrista, as USBs contam com materiais para curativo, imobilização e acesso venoso. Além do Desfibrilador Automático Externo (DEA), que é um equipamento eletrônico cuja função é a reversão das arritmias cardíacas pela aplicação de um pulso de corrente elétrica de grande amplitude em um curto período de tempo. Esse equipamento é fundamental para iniciar as manobras do Suporte Básico de Vida (BLS) em situações de parada cardiorrespiratória (PCR).
Já as USAs, popularmente conhecidas como UTIs Móveis, dispõem dos equipamentos como monitor multiparâmetros, ventiladores mecânicos, bombas de infusão e medicações específicas utilizadas em parada cardiorrespiratória (PCR), além de todo material e equipamentos para imobilização. As equipes assistenciais das USAs são compostas por médico, enfermeiro e condutor socorrista.
Todas as viaturas contam com equipes qualificadas, que realizam treinamentos periódicos especializados e possuem alta capacidade técnica para fornecer todos os tipos de atendimento de urgência e emergência.
Contamos também com o Serviço AEROMÉDICO Avançado de Vida que tem capacidade para transportar em cada atendimento, 06 profissionais, entre eles, por parte do CISSUL SAMU, 01 médico e 01 enfermeiro, e, pelo Corpo de Bombeiros, 01 piloto, 01 co-piloto e 02 tripulantes. O helicóptero Arcanjo possui uma Unidade de Tratamento Intensivo (UTI) completa e oferece deslocamento muito ágil, diminuindo o tempo resposta para o tratamento definitivo dos pacientes.
PROFISSIONAIS CAPACITADOS
O CISSUL SAMU possui dentre os seus departamentos, o NEP – Núcleo de Educação Permanente que é composto por uma equipe multiprofissional, incluindo médicos, enfermeiros, técnicos em enfermagem, condutores socorristas e auxiliares administrativos e é uma importante ferramenta de aprendizado.
O NEP CISSUL SAMU tem como objetivos capacitar, atualizar e aperfeiçoar os colaboradores da área de urgência, saúde (treinamentos e capacitações) e da comunidade (palestras em escolas e projetos sociais), promovendo ações de ensino, aprendizado e pesquisa em serviço, priorizando as suas aplicações nas ações de gestão, regulação em saúde, legislações, urgência e emergência, promoção da saúde, prevenção de agravos e crônicos (das violências e acidentes), das lesões e mortes no trânsito e das doenças crônicas não transmissíveis e vigilância em saúde.